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哈尔滨市治水不按时检表换水表将处罚款或调离岗位

 

        黑龙江日报8月22日讯 记者21日从哈市供水集团了解到,为强化哈市城市供水管理,维护供水市场秩序和市民合法权益,哈市供水集团从20日起至11月末,开展供水营销收费服务百日稽查整治行动,大力度整治水费漏收、漏量、表存量、推估量等问题。

重点稽查违规用水和窃水

据介绍,在三个月的整治期间,哈市供水部门将严厉打击盗用城市供水违法犯罪行为,重点对哈市特业、商服、公企、基建工程等非居民用水情况进行稽查,发现违规用水、窃水行为的,按有关规定严肃处理;同时,还将严查私建滥建供水设施违规行为,对使用城市供水用户进行稽查,发现违规行为,按有关规定,追缴相关费用,补办供水手续。

接市民举报三日内核查

此次稽查,对市民来电举报件和集团公司服务热线交办件,稽查人员必须在三个工作日内到现场核实完毕,并将核实结果反馈举报人;对举报内容属实的,稽查人员需在5个工作日内处理完毕,特殊问题经行动领导小组同意,可延长至10个工作日;对举报内容不属实的,由稽查处服务热线工作人员向举报人耐心做好解释工作;重大涉水案件将移交哈市公安局经保支队立案侦查。

接到市民举报三日内到现场核查

严查工作人员十类问题

据介绍,哈市供水集团将重点解决工作中存在的问题,如果工作人员出现违纪情况,将按照新宝线路检测中心 公司相应规定,处以相应罚款和调离岗位等处罚。

1 对漏收、漏量、表存量、推估量进行追缴,纠正营销人员不按周期检表问题;

2 对表停、表锈问题进行检查,纠正营销人员不及时上报更换计量器具问题;

3 对无表固定量进行检查,纠正无计量器具造成水量流失问题;

4 对无封、封坏、无条码、不到现场办公进行检查,纠正营销人员检表不到位、弄虚作假行为;

5 检查营销人员与用户勾结,私自调表问题,纠正其以权谋私行为;

6 对用户调查信息、检表率、准确率进行核查,纠正营销人员未执行工作标准行为;

7 对系统欠费用户进行跟踪检查,纠正营销人员未及时张贴水费通知单催缴水费的行为;

8 对差价问题进行检查,纠正营销人员不按规定执行收费标准问题;

9 检查营销人员、稽查人员为用户私接乱改管线、私自更换水表、私自承揽供水工程等行为,纠正其违规违纪问题;

10 对服务质量进行检查,包括服务态度、文明用语等,纠正工作不规范、态度不好、作风不良等行为。


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